Envío Regular (Lima Metropolitana)

• Plazo de entrega: De 2 a 3 día hábiles tras la confirmación de la compra.

Envío Express / Same Day (Lima Metropolitana)

• Condición de horario: Aplica únicamente para compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. Las entregas se realizarán el mismo día de la compra.

• Excepciones: No aplica para fines de semana ni feriados.

• Cobertura limitada: Disponible exclusivamente para los siguientes distritos:

  • Barranco, Bellavista, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Perla, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo y Villa El Salvador.

Envíos a Provincias

• Plazo de entrega: El pedido se entrega a la empresa de transporte y llegará a su domicilio en un plazo de 5 a 7 días hábiles posterior a la compra. El tiempo total de llegada a la dirección de destino dependerá de los tiempos de tránsito estándar de la empresa de transporte seleccionada.

Retiro en tienda

• Disponibilidad: El pedido estará listo para retiro 2 días hábiles después de confirmada la compra. Recibirás un correo de confirmación cuando esté listo.

• Horarios de atención: Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m y Sábados: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

• Requisitos para el recojo: El titular de la compra debe presentar su documento de identidad (DNI/CE) físico para la verificación.

• Autorización a terceros: Si el titular no puede acudir, debe autorizar previamente a otra persona enviando un correo a [email protected] con el nombre completo y DNI del apoderado.

• Plazo de recojo y penalidad: El cliente dispone de 7 días hábiles a partir de la notificación de “listo para recojo”. Cumplido este plazo, el producto retornará al almacén central y el cliente deberá asumir el costo de envío a domicilio para recibirlo.

• Demostración de producto: La modalidad de recojo en tienda no contempla pruebas ni demostraciones del funcionamiento del equipo.

Términos Generales y Comprobantes

• Disponibilidad de la tienda: Se reciben compras en la web las 24 horas, los 365 días del año. Todas las órdenes están sujetas a stock disponible.

• Comprobantes de pago: La boleta o factura se entregará de manera digital o junto con la entrega física del producto.

• Cambios y devoluciones: Se aceptan solicitudes dentro de los primeros 7 días hábiles posterior a la recepción del producto (sujeto a las políticas del Proceso de Devoluciones).

Atención al Cliente
Para consultas o soporte sobre tu compra, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: (01) 500 3280