No se realizan cambios de productos. En caso el cliente requiera reemplazar un producto adquirido, deberá gestionar la devolución del producto de acuerdo con las condiciones establecidas y, posteriormente, realizar una nueva compra.

Plazo de 7 días hábiles para realizar la devolución

Requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
• El producto debe estar con el empaque original.
• El producto debe conservar su manual de uso.
• Es necesario presentar tu documento de identidad o carné de extranjería.
• Es necesario presentar boleta o factura de compra.

¿Cómo realizar la devolución?

1. Acercarse a nuestra oficina en Lima (Av. República de Panamá 6641 – Santiago de Surco) con el producto a devolver (tener en cuenta los requisitos descritos arriba).
2. Registrar y completar el Formato de Devolución.
3. Presentar tu documento, boleta o factura, guía de remisión.
4. Se realizará una evaluación del producto y se enviará un informe al correo que indicó en la compra.
5. El reembolso del dinero se dará en un plazo de 15 días hábiles*. Dependerá del Banco del Cliente.

* Ten en cuenta que el tiempo de devolución de dinero puede variar dependiendo de la entidad bancaria. Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.

No tienen devolución o cambios:

• Accesorios, respuestos y/o detergentes de la línea profesional y de hogar.